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Tel:0755-86193667 86193647客人如果將刀叉呈“八”字型搭放在餐盤(pán)的兩邊,則表示暫時(shí)不需撤盤(pán)。撤換時(shí),服務(wù)員左手托盤(pán),右手操作,從主賓的右側(cè)撤下分別放入托盤(pán)中。
撤換刀叉。客人每吃一道菜,服務(wù)員就要及時(shí)為客人更換一副刀叉。客人將刀叉合并或平行放到餐盤(pán)上,表示不再食用,一般可以撤去;如果客人將刀叉搭放在餐盤(pán)兩側(cè),則不可撤去。待到上甜點(diǎn)時(shí),應(yīng)該撤去所有刀叉和調(diào)味品。
撤換煙灰缸。當(dāng)桌面煙缸中有兩個(gè)或兩個(gè)以上煙蒂時(shí),應(yīng)及時(shí)撤換煙缸。撤換煙缸時(shí),服務(wù)員應(yīng)左手托盤(pán),將干凈的煙缸整齊地疊放在托盤(pán)內(nèi),行走至需撤換煙缸的餐桌旁,輕聲說(shuō):“對(duì)不起”,右手拿起二個(gè)干凈的煙灰缸正放在臟煙灰缸上接著同時(shí)把兩個(gè)煙缸拿起放在托盤(pán)上,重新將干凈煙缸放回餐桌原位。
撤換餐用具時(shí),服務(wù)員要注意整理好酒店標(biāo)牌制作公司制作的酒店臺(tái)面,保持整潔干凈,有油漬處可用花紙墊或口布蓋住。
(3)二次推銷(xiāo)。
在客人用餐過(guò)程中,服務(wù)員可根據(jù)客人的用餐情況,適當(dāng)?shù)叵蚩腿送其N(xiāo)菜肴、甜品、咖啡、茶等;客人用完主餐后,服務(wù)員可將餐后酒水車(chē)推至餐桌前,向客人推銷(xiāo)餐后酒。
6.餐后酒服務(wù)
(1)準(zhǔn)備工作。
清潔酒水車(chē)衛(wèi)生,在酒水車(chē)的各層鋪墊上干凈的餐巾或毛毯;備齊各類(lèi)酒和酒杯,酒瓶無(wú)塵跡、無(wú)指印,酒杯清洗干凈,徹底消毒;酒瓶擺放在酒水車(chē)第一層,按酒的種類(lèi)和酒瓶大小依次排開(kāi),瓶身酒標(biāo)朝向一致;酒杯放在酒水車(chē)第二層,擺放合理,以免碰撞式;酒精爐放在第一層,必須放穩(wěn),以免傾灑。